Ius Omnibus celebra la publicación de la Agenda del Consumidor 2030 de la Comisión Europea (CE) y el Plan de Acción para los Consumidores en el Mercado Único, un marco estratégico que da renovada prioridad a la protección de los consumidores, la competencia leal, la aplicación de la ley y el consumo sostenible en toda la Unión Europea (UE).
La comunicación establece acciones concretas a nivel de la UE que se implementarán durante los próximos cinco años, abordando los desafíos a los que se enfrentan los consumidores en la actualidad, desde la crisis del coste de la vida y el crecimiento del comercio electrónico hasta los riesgos digitales y las presiones ambientales.
La CE destaca que la protección de los consumidores es central para el funcionamiento del mercado único, vital para la competitividad y esencial para la equidad social y la confianza democrática. Dado que el consumo de los hogares representa más de la mitad del Producto Interno Bruto de la UE, se reconoce que el empoderamiento de los consumidores es un motor de innovación, inversión y prosperidad sostenible.
La Agenda establece acciones prioritarias en cuatro áreas principales:
1. Completar el Mercado Único para los Consumidores
La CE busca eliminar las barreras transfronterizas que persisten en el acceso a bienes, servicios, productos financieros, movilidad y viaje. Las medidas incluyen evaluar el Reglamento sobre el Bloqueo Geográfico, abordar las restricciones territoriales al suministro injustificadas, ampliar los servicios financieros transfronterizos, mejorar los servicios de movilidad digital multimodal, ampliar la itinerancia de datos a los países candidatos de la UE y fortalecer el monitoreo de las tendencias de los consumidores, especialmente el coste de la vida, antes del final de 2026.
2. Equidad Digital y Protección de los Consumidores en Línea
Reconociendo el crecimiento exponencial de los riesgos digitales, la Comisión propondrá una Ley de Equidad Digital para abordar los patrones oscuros, la manipulación en línea, el diseño adictivo, las prácticas problemáticas de los influencers y la personalización desleal que aprovecha las vulnerabilidades de los consumidores. También fortalecerá la protección de los menores, combatirá el fraude en línea y asegurará un uso seguro y fiable de la Inteligencia Artificial (IA) bajo la nueva Ley de IA.
3. Consumo Sostenible
Los consumidores enfrentan barreras a la hora de elegir productos duraderos, reparables y respetuosos con el medio ambiente. La Agenda refuerza medidas tales como el Reglamento para el Diseño Económico, el derecho a la reparación y la Directiva de Transición Ecológica, mientras explora normas de “diseño ecológico” para el comercio electrónico y promueve la economía circular, la movilidad sostenible, la asequibilidad de la energía y el acceso a bienes esenciales tales como los alimentos y la vivienda.
4. Aplicación Efectiva y Reparación
La Comisión reconoce que las lagunas en la aplicación de la normativa, particularmente en los mercados digitales y en el comercio electrónico de importación, continúan perjudicando a los consumidores y poniendo en desventaja a las empresas que cumplen la normativa. Propondrá una revisión del Reglamento sobre Cooperación en materia de Protección de los Consumidores, fortalecerá la vigilancia del mercado, mejorará las verificaciones de seguridad de los productos y ampliará el uso de herramientas de IA en las investigaciones. Además, se compromete a apoyar la implementación de la Directiva de Acciones de Representación (RAD) y a mejorar el acceso a los mecanismos de reparación en toda la UE.
Para Ius Omnibus, el énfasis en la aplicación pública y privada, la mejora en la cooperación transfronteriza y el refuerzo de los sistemas de reparación constituyen un desarrollo importante. El compromiso de la Comisión de apoyar a las entidades cualificadas, las autoridades nacionales y el poder judicial en el marco de la RAD es particularmente significativo para la efectividad de los litigios por daños masivos y los esfuerzos de indemnización de los consumidores en toda la UE.
Esta ambiciosa Agenda responde de manera integral a los desafíos modernos que afectan a los consumidores europeos y confirma que la protección de los consumidores es inseparable de la competitividad, la equidad social y la resiliencia democrática de la Unión.
Ius Omnibus espera contribuir activamente a la implementación de esta Agenda, asegurando que estos compromisos se traduzcan en protecciones reales y exigibles para los consumidores en Portugal y en toda la UE.