La asociación de consumidores Ius Omnibus ha presentado una demanda contra Valve Corporation, la empresa estadounidense propietaria de Steam, la mayor plataforma digital del mundo dedicada a la venta de videojuegos. La demanda se presentó el 30 de diciembre de 2025 ante el Tribunal de Competencia, Regulación y Supervisión de Santarém. La asociación acusa a Valve de llevar a cabo prácticas comerciales ilegales que han eliminado la competencia y han llevado a los consumidores portugueses a pagar precios más elevados por los juegos. Si el caso tiene éxito, la empresa estará obligada a cesar estas prácticas y a indemnizar a los consumidores afectados.
La acción tiene por objeto proteger a todos los residentes en Portugal que, desde el 27 de septiembre de 2010, hayan comprado videojuegos o contenido adicional (como extensiones, nuevos niveles, personajes o misiones) al menos una vez a través de cualquier plataforma digital, no solo a través de Steam.
Se acusa a Valve de tres tipos de prácticas ilegales:
Imponer precios uniformes en todas las plataformas. Desde 2013, Valve exige a las empresas que venden juegos en Steam que no ofrezcan precios más bajos en plataformas competidoras. En otras palabras, aunque otra tienda digital quisiera vender un juego más barato, el contrato con Valve se lo impide. Esto elimina la competencia de precios y perjudica directamente a los consumidores.
Juegos «bloqueados» en la plataforma. Los juegos comprados en Steam solo funcionan dentro de Steam; no es posible transferirlos a otra plataforma. Esta falta de compatibilidad entre plataformas obliga a los consumidores a seguir dependiendo de Steam y dificulta el cambio a otros competidores, incluso si estos ofrecen mejores condiciones.
Bloqueo de compras en otros países. Entre 2010 y 2015, Valve impidió a los consumidores europeos comprar juegos en otros países donde los precios eran más bajos. Esta práctica, conocida como geobloqueo, ya ha sido declarada ilegal por la Comisión Europea, una decisión que fue confirmada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea.
Valve cobra una comisión del 30% sobre todas las ventas realizadas a través de Steam. Este coste se repercute, en la práctica, a los consumidores mediante precios más elevados. Al impedir que otras plataformas cobren precios más bajos y al vincular «de forma abusiva» los juegos a su plataforma, Valve ha eliminado la presión competitiva que normalmente obligaría a bajar los precios.
En resumen: los consumidores portugueses pagaron más por los juegos de lo que habrían pagado si hubiera existido una competencia real en el mercado.
Si el tribunal falla a favor de Ius Omnibus, se ordenará a Valve que ponga fin a sus prácticas ilegales y que indemnice a los consumidores que se han visto perjudicados por haber pagado precios inflados.
Identificación de las partes
Demandante: Asociación Ius Omnibus
Demandada: Valve Corporation
Tribunal
Tribunal de Competencia, Regulación y Supervisión de Santarém – Sala de Competencia, Regulación y Supervisión (Juez 2)
N.º de asunto
1/26.9YQSTR (Demanda colectiva)
Pretensión (en resumen)
a) Que se declare que el demandado, entre el 27 de septiembre de 2010 y el 9 de octubre de 2015, en relación con los consumidores representados, infringió la legislación en materia de competencia mediante acuerdos y/o prácticas concertadas destinadas a restringir las ventas transfronterizas de determinados videojuegos dentro del EEE;
b) Que se declare que el demandado, desde el 1 de enero de 2013, en relación con los consumidores representados, ha infringido la legislación en materia de competencia mediante conductas abusivas y acuerdos que contienen cláusulas de no competencia que restringen la competencia en la distribución de videojuegos y contenidos adicionales, lo que da lugar a condiciones comerciales desleales y ventas vinculadas ilegales;
c) Que se ordene a la demandada que cese las prácticas ilícitas en cuestión y se abstenga de incurrir en ellas en el futuro;
d) Que se declare que las prácticas de la demandada han causado un perjuicio a los intereses difusos y/o colectivos relacionados con la protección del consumo de bienes y servicios y la competencia, así como a los intereses individuales homogéneos de los consumidores representados;
e) Que se condene al demandado a indemnizar íntegramente a todos los consumidores representados en la presente acción por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de las prácticas anticompetitivas en cuestión, desde el 27 de septiembre de 2010 hasta el cese de las prácticas perjudiciales.
Situación de la acción
Pendiente
Notificación a los consumidores
12 de febrero de 2026: Auto por el que se ordena la notificación a los consumidores para que, si así lo desean, puedan intervenir en el procedimiento como partes principales o declarar en el expediente si aceptan o no ser representados por el demandante, o si, por el contrario, se excluyen de dicha representación, so pena de que su silencio se considere aceptación.
Puede consultar la notificación del Tribunal aquí.
Se trata de una acción colectiva presentada por Ius Omnibus para la defensa de los intereses individuales difusos y/o colectivos y homogéneos de los consumidores representados.
Se trata de una acción de defensa de los derechos de los consumidores interpuesta al amparo de los artículos 52, apartado 3, y 60, apartado 3, de la Constitución de la República Portuguesa, los artículos 2, apartado 1, 3, 12, apartado 2, y 14 de la Ley de Acción Popular, los artículos 31 y 546, apartado 2, del Código de Procedimiento Civil, los artículos 3 y 19 de la Ley de Ejecución Privada y los artículos 5 y 6 de la Ley de Acciones Colectivas.
Valve Corporation ha adoptado una serie de prácticas anticompetitivas que han perjudicado a los consumidores residentes en Portugal que, desde el 27 de septiembre de 2010, han adquirido videojuegos y/o contenidos adicionales («contenidos complementarios») al menos una vez a través de una plataforma de distribución digital.
Estas prácticas restringieron la competencia entre las plataformas de distribución digital y contribuyeron a que los consumidores pagaran precios más elevados.
Desde el 1 de enero de 2013, Valve Corporation ha celebrado —y sigue celebrando— contratos con editores de videojuegos en los que se estipula que los términos y condiciones para la venta de videojuegos y contenido adicional a través de la plataforma Steam no deben ser menos favorables que los aplicados en cualquier otro canal de distribución digital, ya sea gestionado por las propias editoras o por terceros.
En términos sencillos, esto significa que se impide a las editoras vender sus juegos a precios más bajos en otras plataformas. Estas cláusulas de paridad de precios constituyen acuerdos que restringen la competencia en el mercado de la distribución digital de videojuegos, limitando la competencia entre plataformas y obstaculizando la entrada de nuevos operadores en el mercado.
Los juegos adquiridos a través de Steam solo pueden utilizarse en esa plataforma. Del mismo modo, el contenido adicional adquirido en Steam solo puede utilizarse si el videojuego base se ha comprado en la misma plataforma. Esta práctica, conocida como «venta vinculada», impide a los consumidores transferir sus juegos a otras plataformas y refuerza la dependencia de Steam.
Valve cobra a los editores una comisión de distribución del 30% por poner a disposición en Steam sus videojuegos y contenidos adicionales. Este coste se repercute a los consumidores a través de precios más elevados.
Entre 2010 y 2015, Valve adoptó prácticas de bloqueo geográfico que restringían las ventas transfronterizas de determinados juegos dentro del Espacio Económico Europeo. Estas prácticas impedían a los consumidores adquirir juegos en otros Estados miembros a precios potencialmente más bajos.
Como resultado de estas prácticas, Valve Corporation ha causado un perjuicio a los intereses individuales homogéneos de los consumidores representados, ya que estos pagaron precios más elevados de lo que habrían pagado si no se hubiera producido la conducta anticompetitiva. Este sobreprecio constituye una pérdida económica.
Esta acción colectiva representa a todos los consumidores residentes en Portugal que, al menos en una ocasión desde el 27 de septiembre de 2010, hayan comprado videojuegos y/o contenido adicional («contenido complementario») para videojuegos a través de una plataforma de distribución digital.
Los consumidores no necesitan hacer nada para estar representados en la acción y tener derecho a una indemnización en caso de que la acción prospere (solo tendrán que reclamar su indemnización llegado el momento).
Cualquier consumidor que no desee estar representado en esta acción puede ejercer su derecho a excluirse notificando al tribunal su intención. Los consumidores también pueden decidir intervenir en el procedimiento en apoyo de Ius Omnibus dentro del plazo que fije el tribunal.
En resumen, Ius Omnibus solicita al tribunal que:
a) Declare que el demandado, entre el 27 de septiembre de 2010 y el 9 de octubre de 2015, en relación con los consumidores representados, infringió la legislación en materia de competencia mediante acuerdos y/o prácticas concertadas destinadas a restringir las ventas transfronterizas de determinados videojuegos dentro del EEE;
b) Declare que la demandada, desde el 1 de enero de 2013, en relación con los consumidores representados, ha infringido la legislación en materia de competencia mediante conductas abusivas y acuerdos que contienen cláusulas de paridad que restringen la competencia en la distribución de videojuegos y contenidos adicionales, lo que da lugar a condiciones comerciales desleales y ventas vinculadas ilegales;
c) Ordenar a la demandada que ponga fin a las prácticas ilícitas en cuestión y se abstenga de incurrir en ellas en el futuro;
d) Que se declare que las prácticas de la demandada han causado un perjuicio a los intereses difusos y/o colectivos de la protección de los consumidores en relación con los bienes y servicios y la competencia, así como a los intereses individuales homogéneos de los consumidores representados;
e) Que se condene al demandado a indemnizar íntegramente a todos los consumidores representados en esta acción por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de las prácticas anticompetitivas en cuestión, desde el 27 de septiembre de 2010 hasta el cese de las prácticas perjudiciales.
El mecanismo de indemnización masiva de los consumidores utilizado en este caso, tal y como lo prevén las normas portuguesas sobre acciones colectivas, aún no se ha puesto a prueba en la práctica hasta su fase final. Sin embargo, según la ley, si el tribunal falla a favor de Ius Omnibus, ocurrirá lo siguiente:
1) El tribunal fijará el importe total de la indemnización que deberá pagar Valve Corporation a los consumidores y determinará el método de distribución de la indemnización individual a cada consumidor (por ejemplo, pago directo por parte del demandado o distribución a través de una entidad designada por el tribunal);
2) El tribunal establecerá el método y el plazo para que los consumidores representados reclamen su parte de la indemnización (no distribuida directamente), y esta información se dará a conocer por diversos medios;
3) Los consumidores (que no reciban la indemnización directamente de un demandado) deberán ponerse en contacto con la entidad responsable de gestionar el fondo de indemnización, así como presentar las pruebas exigidas por el tribunal y las instrucciones de pago, con el fin de recibir su parte de la indemnización;
4) Al término del plazo fijado por el tribunal, si los consumidores no han reclamado alguna parte del importe total de la indemnización:
(i) Dicho importe se destinará al pago de los gastos en que haya incurrido Ius Omnibus en relación con el procedimiento;
(ii) Cualquier importe restante se entregará al Estado, destinándose el 60% al Fondo para la Promoción de los Derechos del Consumidor y el 40% al Instituto de Gestión Financiera y Equipamiento Judicial, I.P.
Los consumidores no necesitan ponerse en contacto con el tribunal ni con Ius Omnibus, pero podría resultarles conveniente hacerlo.
Todos los consumidores residentes en Portugal que, al menos en una ocasión desde el 27 de septiembre de 2010, hayan adquirido videojuegos y/o contenidos adicionales («contenidos complementarios») para videojuegos a través de una plataforma de distribución digital.
Si no desea ser representado, deberá ejercer su derecho de exclusión voluntaria.
Si desea ser representado, no necesita hacer nada más por el momento para tener derecho a una indemnización en caso de que Ius Omnibus gane este caso.
Al término del procedimiento, en caso de que la acción prospere, podrá ponerse en contacto con la entidad designada por el Tribunal (si procede) para reclamar su indemnización.
No obstante, si desea intervenir en el caso en apoyo de Ius Omnibus, puede hacerlo dentro del plazo que fije el Tribunal.
Se invita a todos los consumidores representados en esta acción a ponerse en contacto con Ius Omnibus inmediatamente para que se registren sus datos y puedan ser informados por Ius Omnibus de todas las novedades del caso, asegurándose de no perder la oportunidad de reclamar su indemnización cuando llegue el momento. Pueden hacerlo utilizando el formulario disponible en esta página.
Preparar adecuadamente una demanda de esta naturaleza, para garantizar su éxito, resulta extremadamente costoso, ya que requiere la contratación de abogados y consultores especializados. El éxito de la demanda depende del tratamiento adecuado de hechos extensos y técnicos dentro de un ámbito extremadamente complejo de conocimientos jurídicos, económicos y tecnológicos. Una respuesta eficaz también está sujeta a los vastos recursos financieros y humanos que movilizarán las partes contrarias.
Sin embargo, los consumidores nunca tendrán que pagar ninguna suma, asumir ningún coste ni renunciar a ninguna parte de la indemnización a la que tienen derecho. El caso está financiado por una entidad especializada en la financiación de litigios, FSF 1, LLC.
El acuerdo de financiación está sujeto al escrutinio del tribunal, y el financiador no puede interferir ni determinar cómo gestiona Ius Omnibus el caso.
El financiador asume todos los riesgos y costes. Si Ius Omnibus pierde el caso, el financiador no tendrá derecho a ninguna compensación. Si Ius Omnibus gana el caso, el financiador recibirá la cantidad que el tribunal considere adecuada y justa.
El financiador solo recibirá esta cantidad si queda parte de la indemnización total pagada por el demandado una vez que haya expirado el plazo para que los consumidores soliciten la indemnización individual. La cantidad restante se asignará entonces de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
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